yanıtlySohbet memnuniyeti ile ders değerlendirmesi aynı mı?
Anket kapsamını okuyun. Puanı sayıyla okuyun. Yanıt oranını izleyin.
- Kimler için?
- Yönetici
- Çalışma alanı
- İletişim konsolu
- Bu derste
- 3 görselli adım · 00:17 video
Önce akışı görün.
Her adım, gözünüzün önünde.
Bir adım seçin. Numaralı işarete dokunup ayrıntısını öğrenin; ihtiyaç duyduğunuzda ekranı büyütün.
Anket kapsamını okuyun
CSAT Anketleri konuşma sonrasındaki memnuniyeti gösterir. Kort veya ders sonrası değerlendirmeler işletme panelinde ayrıca izlenir.
Anket kapsamını okuyun
Anket kapsamını okuyun
Puanı sayıyla okuyun
Ortalama Puan ile yanıt sayısını birlikte inceleyin. Birkaç yanıt bütün oyuncuların görüşü değildir.
Yanıt oranını izleyin
Teslim edilenlere yanıt kartını okuyun. Oran teslim edilen anketlere verilen yanıtı gösterir; ölçülemeyen değer çizgiyle gösterilir. Az yanıtta yüksek puanı tüm oyuncuların görüşü saymayın.
Tüm adımları birlikte okuyun
1. Anket kapsamını okuyun
CSAT Anketleri konuşma sonrasındaki memnuniyeti gösterir. Kort veya ders sonrası değerlendirmeler işletme panelinde ayrıca izlenir.
- Anket kapsamını okuyun: Anket kapsamını okuyun
2. Puanı sayıyla okuyun
Ortalama Puan ile yanıt sayısını birlikte inceleyin. Birkaç yanıt bütün oyuncuların görüşü değildir.
- Puanı sayıyla okuyun: Puanı sayıyla okuyun
3. Yanıt oranını izleyin
Teslim edilenlere yanıt kartını okuyun. Oran teslim edilen anketlere verilen yanıtı gösterir; ölçülemeyen değer çizgiyle gösterilir. Az yanıtta yüksek puanı tüm oyuncuların görüşü saymayın.
- Yanıt oranını izleyin: Yanıt oranını izleyin
Öğrendiklerinizi sağlamlaştırın.
Anladığınız adımları işaretleyin. İlerlemeniz bu cihazda saklanır; hesabınızla eşitlenmez.
Bir sonraki adımı siz atın.
Kort seçimi, rezervasyon ve oyuncunun gelişi. Bu kez sonraki adımı siz belirleyin.
Örnek verilerle eğitim provasıKüçük sorular, net yanıtlar.
Anket gönderildi ama puan yok, neden?
Gönderim ve yanıt farklı aşamalardır. Oyuncunun yanıt verdiğini varsaymayın.
CSAT ile ders puanını birleştirebilir miyim?
Farklı deneyimleri ölçerler. Kaynak ve dönemi açıkça belirtmeden tek puan gibi toplamayın.
Olumsuz puan otomatik talep açar mı?
İlgili otomasyon ve kayıt sonucunu kontrol edin; yalnız puandan takip işinin açıldığını varsaymayın.
Okuyarak ilerlemek isterseniz: dersin tam metni.
Ders transkripti
Bu anketler konuşma sonrası memnuniyeti gösterir. Kort veya ders sonrası değerlendirmeler işletme panelinde ayrıca izlenir.
Ortalama Puan ile yanıt sayısını birlikte inceleyin.
Yanıt Oranı düşükse puanın hangi kapsama dayandığını değerlendirin.
Ürün ekranlarının kayıt tarihi: . Hesabınızdaki görünüm ve yetkiler farklılık gösterebilir.
Ekibin yanıt süresi hedefini nasıl takip ederim?
Politikayı okuyun. Uyumluluğu karşılaştırın. Gecikmeleri inceleyin.
13 sn · 3 adım