yanıtly
İhtiyacı ilk temasta netleştirir.
Talebin konusunu ve gerekli bilgileri toplayın. Yanıtlayabildiğiniz işleri sonuçlandırın, kalanını sorumlusuna aktarın.
SektörlerHizmet işletmeleriHİZMET İŞLETMELERİ İÇİN YANITLY
Her talep doğru kişiye.Her iş bir adım ileri.
Telefon çaldığında veya yeni bir mesaj geldiğinde, yalnızca cevap vermeyin. İhtiyacı anlayın, geçmişi görün ve sıradaki işi doğru kişiye bağlayın.
İşletmenizin bilgisi. Ekibinizin kontrolü.
Nova ServicesÇalışma alanı
İş takibi
Yeni talep
Servis bilgisi
İhtiyaç netleştirildi
MK
Ekibe atandı
Teknik inceleme
Sorumlu ekip belirlendi
ND
Takipte
Görüşme notu
Müşteri kaydına eklendi
AY
Telefon ve mesaj, aynı müşteri bağlamında
Mert KayaMüşteri konuşması
Yerinde servis hizmetiniz var mı?14:42
Konuşma devam ediyor
Konuşmadan işeBilgi → seçim → onay
Ürün akışı · örnek veriler
Meta Business Partner
Müşterinizin olduğu yerde.
GENEL BİR YANITTAN DAHA FAZLASIİşinizi anlar.
İşinizi anlar.
İşin devamını da düşünür.
Geçmişi aynı kayıtta tutar.
Telefon, mesaj, önceki görüşme ve bekleyen işler tek kişi kaydında. Müşteri her seferinde yeniden anlatmasın.
Ekibin bir sonraki adımı açıktır.
Görüşme özeti ve açık talepler, yetkili kişinin önünde. İşin sahibi, mevcut durum ve devamı birlikte görülsün.
BİR KONUŞMANIN DEVAMI
Sizin işiniz.Sizin akışınız.
Talebi anlama
Önce doğru soru. Sonra doğru işlem.
İşletme bilginizle yanıt verin, gereken ayrıntıları netleştirin. Her görüşmeyi aynı hazır metne sıkıştırmayın.
AnlaNetleştirİlerlet
Nova ServicesÇalışma alanı
İş takibi
Yeni talep
Servis bilgisi
İhtiyaç netleştirildi
MK
Ekibe atandı
Teknik inceleme
Sorumlu ekip belirlendi
ND
Takipte
Görüşme notu
Müşteri kaydına eklendi
AY
Telefon ve mesaj, aynı müşteri bağlamında
Mert KayaMüşteri konuşması
Yerinde servis hizmetiniz var mı?14:42
Konuşma devam ediyor
Konuşmadan işeBilgi → seçim → onay
Ürün akışı · örnek veriler
EKİBİNİZ NEREDEYSE İŞİNİZ ORADA
İş masada beklemesin.Ekibinizle sahaya çıksın.
Görevleri, sorumluları ve müşteri bağlamını mobil çalışma gününde bir araya getirin. İş emirleri ve uygulama formları, sektörünüzün etkin modüllerine göre açılır.
Gerçek uygulama ekranları · temsili veriler
Reservance PartnerSahanın gündemini görün.
Yönetici mobil panoda yeni talepleri, planlanmamış işleri ve teklif yanıtlarını inceler. İşin sorumlusu ve bir sonraki adımı aynı kayıtta takip edilir.
Talepler · Planlama · Teklifler
01 / 03
ŞU AN İNCELEDİĞİNİZReservance Partner
Talepler · Planlama · Teklifler
Farklı tarihlerde temsili verileryle alınmış gerçek ekranlar. Adım seçimi bir tanıtım anlatımıdır; rezervasyon, katılım veya iş emri oluşturmaz.
Mobil uygulamaları keşfedinMK
Mert KayaMüşteri kaydı
360°WhatsAppTelefonYetkili ekip
İlk mesajDünkü servis talebimle ilgili bilgi alabilir miyim?
İhtiyaç netleştiTalep konusu · Netleştirildi
Bir sonraki adım görünürDestek ekibi · İnceleme bekliyor
Mesaj, telefon ve açık işler aynı bağlamda.
TEK BİR MÜŞTERİ BAĞLAMIDün telefondaydı.
Dün telefondaydı.
Bugün WhatsApp’ta.Hâlâ aynı kişi.
Kanal değiştiğinde ilişki sıfırlanmasın. İlgili görüşmeler, işletmenizde etkin işler ve ekibin bir sonraki adımı aynı kişi kaydında buluşsun.
Müşteri iletişimini keşfedinÇALIŞMA BİÇİMİNİZE UYARSektörünüz aynı olabilir.
Sektörünüz aynı olabilir.
İşletmeniz size özeldir.
Hizmetleriniz, kurallarınız ve ekibiniz. Kurulumu kendi operasyonunuzla şekillendirin.
01Teknik servisler
02Danışmanlık ofisleri
03Emlak ofisleri
04Profesyonel hizmet ekipleri
Asistan hangi soruları yanıtlayacağını nasıl bilir?
İşletmenizin onaylı bilgi kaynakları, hizmet bilgileri ve asistan kuralları kullanılır. Kaynağı olmayan veya personel kararı gerektiren konular açıklama isteme ve devir akışıyla ele alınır.
Telefon görüşmesi bir müşteri kaydına bağlanabilir mi?
Yapılandırılmış telefon kanalı ve kişi eşleştirme kurallarıyla ilgili görüşme ve işler müşteri bağlamında izlenebilir. Görünürlük personel izinlerine bağlıdır.
Bütün işler otomatik olarak tamamlanır mı?
İşletmenizin tanımladığı yetkiler ve mevcut araçlar işlem kapsamını belirler. Özel onay veya uzman kararı gerektiren işler ilgili ekibe aktarılır.
Ekibim asistanın yanıtlarını yönetebilir mi?
İşletme kaynaklarını ve kuralları yönetebilir, ekip devrini kullanabilirsiniz. Öğrenme önerilerinin onaylanması gibi kontroller, etkin özellikler ve personel yetkilerine bağlıdır.
Bir sonraki konuşma,
yeni bir başlangıç olsun.
İşletmenizin çalışma biçimine yakından bakalım.
Yanitly ile başlayın