Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 1 Mart 2026
1. Giriş
MobiCraft Dijital Teknolojiler Limited Şirketi ("Yanıtly", "biz", "bizim") olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, yanitly.com web sitesi ve Yanıtly platformu ("Hizmet") aracılığıyla topladığımız kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklamaktadır.
Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK"), Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü ("GDPR") ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.
2. Veri Sorumlusu
Kişisel verilerinizin işlenmesinde veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden tüzel kişi:
- Unvan: MobiCraft Dijital Teknolojiler Limited Şirketi
- Adres: Ziya Gökalp Mah. Muhsin Ertuğrul Cad. No: 3, Başakşehir / İstanbul
- E-posta: kvkk at yanitly.com
3. Toplanan Kişisel Veriler
Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kategorilerde kişisel veri işlemekteyiz:
3.1. Kimlik Bilgileri
Ad, soyad, kullanıcı adı, şirket unvanı gibi sizi tanımlamamızı sağlayan veriler.
3.2. İletişim Bilgileri
E-posta adresi, telefon numarası, posta adresi gibi sizinle iletişim kurmamızı sağlayan veriler.
3.3. Hesap Bilgileri
Şifrelenmiş parola, hesap tercihleri, abonelik planı, ödeme geçmişi bilgileri.
3.4. Kullanım Verileri
Platform kullanım istatistikleri, oturum süreleri, özellik kullanım verileri, performans metrikleri. Bu veriler hizmet kalitesini artırmak amacıyla anonim olarak işlenmektedir.
3.5. Teknik Veriler
IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi, cihaz bilgileri, çerez verileri, erişim logları gibi teknik bilgiler.
3.6. Müşteri İletişim Verileri
Platformumuz aracılığıyla son kullanıcılarınız ile gerçekleştirilen konuşma içerikleri, mesajlar ve ekler. Bu veriler, sizin veri sorumluluğunuz altında olup, Yanıtly veri işleyen sıfatıyla hareket etmektedir.
4. Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Hizmetlerimizin sunulması, yönetilmesi ve iyileştirilmesi
- Hesap oluşturma ve kimlik doğrulama süreçlerinin yürütülmesi
- Abonelik ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Müşteri destek taleplerinin karşılanması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Hizmet güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılık önleme
- İstatistiksel analizler ve hizmet geliştirme çalışmaları
- Onayınız dahilinde pazarlama ve iletişim faaliyetleri
5. Verilerin Hukuki Dayanağı
Kişisel verileriniz, KVKK md. 5 ve GDPR md. 6 kapsamında şu hukuki dayanaklara istinaden işlenmektedir:
- Sözleşmenin ifası: Hizmet sözleşmemizin yerine getirilmesi için zorunlu olan veri işleme faaliyetleri
- Yasal yükümlülük: Vergi, muhasebe ve yasal raporlama yükümlülüklerimiz
- Meşru menfaat: Hizmet güvenliği, dolandırıcılık önleme ve hizmet iyileştirme
- Açık rıza: Pazarlama iletişimleri ve opsiyonel çerez kullanımı
6. Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilmektedir:
- Hizmet sağlayıcılar: Bulut altyapı (AWS, Google Cloud), ödeme işleme (Stripe, iyzico), e-posta servisleri
- Yasal zorunluluklar: Mahkeme kararları, savcılık talepleri veya yasal düzenlemeler gereği
- İş ortakları: Açık rızanız dahilinde, entegrasyon ortaklarımız
Yurt dışına veri aktarımı yapılması durumunda, KVKK md. 9 kapsamında gerekli güvenceler sağlanmaktadır. Standart sözleşme hükümleri ve/veya yeterli koruma kararı bulunan ülkelere aktarım yapılmaktadır.
7. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır:
- Aktarım sırasında TLS 1.2+ şifreleme
- Durağan veriler için AES-256 şifreleme
- Düzenli güvenlik denetimleri ve penetrasyon testleri
- Erişim kontrolleri ve yetkilendirme mekanizmaları
- Çalışan eğitim programları ve gizlilik sözleşmeleri
- Olay müdahale ve ihlal bildirim prosedürleri
8. Veri Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülükleri kapsamında muhafaza edilmektedir:
- Hesap verileri: Hesap silinene kadar + 1 yıl
- Konuşma verileri: 2 yıl (plan dahilinde özelleştirilebilir)
- Ödeme kayıtları: Yasal zorunluluk gereği 10 yıl
- Log kayıtları: 1 yıl
- Pazarlama verileri: Rıza geri çekilene kadar
9. Haklarınız
KVKK md. 11 ve GDPR md. 15-22 kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Verilerin düzeltilmesini isteme
- Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirimde bulunulmasını isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Veri taşınabilirliği hakkı (GDPR kapsamında)
Bu haklarınızı kullanmak için KVKK e-posta kanalını veya aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.
10. Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler ve hizmet değişiklikleri doğrultusunda güncellenebilir. Önemli değişiklikler yapılması halinde, e-posta ile bildirim yapılacaktır. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanacaktır.
11. İletişim
Gizlilik politikamız hakkındaki sorularınız ve talepleriniz için:
- E-posta: kvkk at yanitly.com
- Adres: Ziya Gökalp Mah. Muhsin Ertuğrul Cad. No: 3, Başakşehir / İstanbul
- Telefon: 0850 302 85 84