Kanallar, e-ticaret ve AI kaynakları tek sistemde.
Entegrasyonlar

Kanallar, e-ticaret ve AI kaynakları tek sistemde.

Yanıtly’de müşteriyle konuşan kanalları, canlı veri kaynaklarını ve operasyon entegrasyonlarını ayrı ama birbirine bağlı şekilde kurarsınız. AI yalnızca bağlı, sağlıklı ve izin verilmiş kaynaklardan yanıt üretir.

Tüm kanallar aynı AI araçlarını kullanır

Web widget, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram ve sesli AI aynı bilgi bankası, ticket, callback ve commerce tool katmanına bağlanır.

Hassas veriler güvenli özetlenir

Sipariş, telefon, e-posta ve kargo bilgileri müşteri doğrulaması geçmeden tam detaylı paylaşılmaz; panelde tool timeline tutulur.

Yanlış kanal seçimi azaltılır

Kurulumda kullanıcıya “Kanallar” ve “Entegrasyonlar” ayrımı net gösterilir: müşteriyle konuşan kanallar ayrı, canlı veri kaynakları ayrıdır.

WhatsApp kurulumu için doğru yol

Mevcut Business App numarası ile yeni Cloud API numarası aynı akış değildir.

Numara telefondaki WhatsApp Business App’te aktifse panelde “Mevcut Business App numaramı bağla” akışı kullanılmalıdır. Yeni veya boş bir numarayı doğrudan Cloud API’ye taşımak isteyen müşteriler ise “Yeni Cloud API numarası” akışını seçmelidir.

01

Kanallar sayfası

WhatsApp müşteri konuşma kanalıdır; kurulum /channels üzerinden yapılır.

02

Meta ödeme

Şablon ve ücretli mesaj maliyeti Meta Business tarafında yönetilir.

03

Şablon onayı

24 saat dışı müşteri mesajlarında onaylı template gerekir.

Maliyet şeffaflığı

Meta, WhatsApp Business Platform ücretlerini ülke, mesaj kategorisi ve teslim edilen mesajlara göre hesaplar. Yanıtly aboneliği ve Meta mesaj maliyeti ayrı kalemlerdir; müşterinin Meta Business ödeme yöntemi/credit line bilgisi hazır olmalıdır.

WhatsApp rehberini aç Meta fiyatlandırmasını incele

Müşteriyle konuşan kanallar

Bu entegrasyonlar müşteriden gelen mesajı Yanıtly inbox’a taşır. AI, bilgi bankası ve canlı entegrasyon kaynaklarını kullanarak cevap verir; gerektiğinde ticket, callback veya operatör akışı açar.

Mesajlaşma

WhatsApp Business

Canlı

WhatsApp Business API üzerinden müşterilerinize AI destekli yanıtlar gönderin. Otomatik mesajlar, şablonlar ve medya desteği.

Kurulum yolu

Kanallar > WhatsApp Business

Meta Business portföyü ve yönetici yetkisi

Resmi geliştirici dokümanı

Meta WhatsApp Business Platform dokümanı

Son doğrulama: 2026-09-18

Gelen WhatsApp mesajlarını tek inbox içinde toplamaAI destekli yanıt, ticket ve geri arama akışlarıMeta onaylı mesaj şablonları ve durum takibiMedya, link ve müşteri bilgisiyle konuşma geçmişi
Detaylı kurulum rehberi

Sosyal Medya

Instagram DM

Canlı

Instagram Direct Message üzerinden gelen mesajları otomatik yanıtlayın. Hikâye yanıtları ve yorum yönetimi.

Kurulum yolu

Kanallar > Instagram DM

Instagram Business veya Creator hesabı

Resmi geliştirici dokümanı

Meta Instagram Messaging API dokümanı

Son doğrulama: 2026-09-18

DM mesajlarını otomatik yanıtlamaHikâye yanıtları yönetimiMention ve yorum takibiHızlı yanıt şablonları
Detaylı kurulum rehberi

Sosyal Medya

Facebook Messenger

Canlı

Facebook sayfanız üzerinden gelen mesajları Yanıtly panelinden yönetin ve otomatik yanıt verin.

Kurulum yolu

Kanallar > Facebook Messenger

Facebook sayfası (admin yetkisi)

Resmi geliştirici dokümanı

Meta Messenger Platform dokümanı

Son doğrulama: 2026-09-18

Otomatik karşılama mesajlarıKalıcı menü yapılandırmasıHızlı yanıt butonlarıKarusel ve liste şablonları
Detaylı kurulum rehberi

Web

Web Widget

Canlı

Sitenize tek satır kodla ekleyebileceğiniz canlı destek widget'ı. Tam özelleştirilebilir tasarım.

Kurulum yolu

Kanallar > Web Widget

Bir web sitesi (HTML, WordPress, Shopify vb.)

Resmi geliştirici dokümanı

Yanıtly widget kurulum dokümanı

Son doğrulama: 2026-09-18

Tek satır kodla kurulumTamamen özelleştirilebilir renk ve temaÇoklu dil desteği (TR, EN)Dosya ve resim paylaşımı
Detaylı kurulum rehberi

Mesajlaşma

Telegram

Canlı

Telegram bot entegrasyonu ile müşterilerinize hızlı ve güvenli destek sunun.

Kurulum yolu

Kanallar > Telegram

Telegram hesabı

Resmi geliştirici dokümanı

Telegram Bot API dokümanı

Son doğrulama: 2026-09-18

Telegram Bot API tam entegrasyonuAI destekli otomatik yanıtlarOperatöre aktarım (Human Handoff)HTML destekli zengin mesaj formatı
Detaylı kurulum rehberi

İletişim

Slack

API / Manuel

Destek bildirimlerini Slack kanallarınıza iletin. Ekibinizi gerçek zamanlı olarak bilgilendirin.

Kurulum yolu

Bildirim kuralları / API

Slack workspace'i (admin yetkisi)

Resmi geliştirici dokümanı

Slack developer dokümanı

Son doğrulama: 2026-09-18

Yeni konuşma bildirimleriOperatör atama uyarılarıKonuşma özeti paylaşımıKanallar arası yönlendirme
Detaylı kurulum rehberi

E-ticaret ve canlı veri kaynakları

Bu entegrasyonlar müşteriye doğrudan konuşma kanalı değildir; AI’nin sipariş, kargo, ürün, stok ve iade sorularında güvenli canlı veri çekmesini sağlar. Birden fazla mağaza bağlıysa AI önce platform/mağaza netleştirir.

E-Ticaret

Trendyol

Canlı

Trendyol mağazanızdaki sipariş, iade ve müşteri sorularını AI ile otomatik yanıtlayın. Satıcı paneli entegrasyonu.

Kurulum yolu

Entegrasyonlar > Trendyol

Trendyol Satıcı hesabı (onaylı mağaza)

Resmi geliştirici dokümanı

Trendyol Developer API dokümanı

Son doğrulama: 2026-09-18

Sipariş durumu sorgulama ve takibiİade ve iptal talebi yönetimiKargo takip bilgisi paylaşımıÜrün stok ve fiyat bilgisi
Detaylı kurulum rehberi

E-Ticaret

Hepsiburada

Canlı

Hepsiburada mağazanızdaki sipariş takibi, soru-cevap ve destek taleplerini tek panelden yönetin.

Kurulum yolu

Entegrasyonlar > Hepsiburada

Hepsiburada Merchant hesabı (onaylı)

Resmi geliştirici dokümanı

Hepsiburada developer dokümanı

Son doğrulama: 2026-09-18

Sipariş durumu ve kargo takibiMüşteri mesajları otomatik yanıtİade ve iptal talebi yönetimiÜrün bilgisi ve stok durumu
Detaylı kurulum rehberi

E-Ticaret

n11.com

Canlı

n11.com mağazanızdaki müşteri mesajlarını, sipariş sorgularını ve iade taleplerini otomatik yanıtlayın.

Kurulum yolu

Entegrasyonlar > n11.com

n11.com satıcı hesabı (onaylı)

Resmi geliştirici dokümanı

n11 geliştirici sipariş API dokümanı

Son doğrulama: 2026-09-09

Sipariş durumu ve kargo takibiMüşteri mesajları otomatik yanıtİade ve iptal talebi yönetimiÜrün bilgisi ve stok güncelleme
Detaylı kurulum rehberi

E-Ticaret

Shopify

Canlı

Shopify mağazanızı bağlayarak sipariş durumu, iade ve ürün bilgisi sorgularını otomatik yanıtlayın.

Kurulum yolu

Entegrasyonlar > Shopify

Shopify mağazası (Basic ve üstü plan)

Resmi geliştirici dokümanı

Shopify Admin API dokümanı

Son doğrulama: 2026-09-18

Sipariş durumu sorgulamaİade talebi başlatmaÜrün bilgisi ve stok durumuKargo takibi
Detaylı kurulum rehberi

E-Ticaret

WooCommerce

Canlı

WordPress WooCommerce entegrasyonu ile mağazanızdaki sipariş ve müşteri verilerini bağlayın.

Kurulum yolu

Entegrasyonlar > WooCommerce

WordPress sitesi (5.0+)

Resmi geliştirici dokümanı

WooCommerce REST API dokümanı

Son doğrulama: 2026-09-18

Sipariş durumu sorgulamaÜrün arama ve bilgiStok durumu kontrolüİade ve değişim yönetimi
Detaylı kurulum rehberi

E-Ticaret

IdeaSoft

Canlı

IdeaSoft altyapılı e-ticaret sitenize Yanıtly canlı destek ve AI asistanını entegre edin.

Kurulum yolu

Entegrasyonlar > IdeaSoft

IdeaSoft e-ticaret paketi (Starter ve üstü)

Resmi geliştirici dokümanı

IdeaSoft API dokümanı

Son doğrulama: 2026-09-18

IdeaSoft REST API entegrasyonuSipariş durumu ve kargo takibiÜrün arama ve bilgi sorgulamaStok durumu bildirimi
Detaylı kurulum rehberi

E-Ticaret

T-Soft

Canlı

T-Soft e-ticaret altyapısı ile sipariş, müşteri ve ürün verilerinizi Yanıtly'ye bağlayın.

Kurulum yolu

Entegrasyonlar > T-Soft

T-Soft e-ticaret paketi

Resmi geliştirici dokümanı

T-Soft developer dokümanı

Son doğrulama: 2026-09-09

T-Soft Admin API v3 entegrasyonuSipariş durumu ve kargo takibiÜrün kataloğu senkronizasyonuMüşteri bilgi sorgulama
Detaylı kurulum rehberi

E-Ticaret

ikas

Canlı

ikas e-ticaret altyapılı mağazanızdaki sipariş, ürün ve müşteri verilerinizi AI ile yönetin.

Kurulum yolu

Entegrasyonlar > ikas

ikas e-ticaret hesabı

Resmi geliştirici dokümanı

ikas developer dokümanı

Son doğrulama: 2026-09-18

Sipariş sorgulama ve takipÜrün bilgisi ve stok durumuKargo takibiAI destekli otomatik yanıtlar
Detaylı kurulum rehberi

E-Ticaret

Ticimax

Canlı

Ticimax e-ticaret altyapısı ile sipariş takibi, müşteri desteği ve ürün sorgularını otomatikleştirin.

Kurulum yolu

Entegrasyonlar > Ticimax

Ticimax e-ticaret hesabı

Resmi geliştirici dokümanı

Ticimax web servis API dokümanı

Son doğrulama: 2026-09-18

Sipariş sorgulama ve durum takibiÜrün bilgisi ve stok kontrolüKargo takibiMüşteri destek otomasyonu
Detaylı kurulum rehberi

E-Ticaret

Amazon

Canlı

Amazon Seller Central mağazanızdaki sipariş, ürün ve kargo bilgilerini AI asistanınıza bağlayın.

Kurulum yolu

Entegrasyonlar > Amazon

Amazon Seller Central hesabı

Resmi geliştirici dokümanı

Amazon Selling Partner API dokümanı

Son doğrulama: 2026-09-18

Sipariş sorgulama ve takipÜrün kataloğu aramaKargo ve teslimat bilgisiAI destekli müşteri desteği
Detaylı kurulum rehberi

Operasyon, CRM ve özel iş akışları

Bu entegrasyonlar satış, CRM, SMM panel ve özel operasyon verilerini müşteri destek akışına bağlar. AI aksiyonları yetki, oran limiti ve gerektiğinde onay adımıyla sınırlandırılır.

CRM

HubSpot

Planlı

HubSpot CRM'inize konuşma verileri ve müşteri bilgilerini otomatik aktarın.

Kurulum yolu

Entegrasyonlar > HubSpot

HubSpot hesabı (Professional veya Enterprise)

Resmi geliştirici dokümanı

HubSpot developer dokümanı

Son doğrulama: 2026-09-18

Otomatik kişi oluşturmaKonuşma geçmişi senkronizasyonuDeal ve ticket oluşturmaÖzel alan eşleştirme
Detaylı kurulum rehberi

SMM & Pazarlama

SMM Panel

Canlı

PerfectPanel tabanlı SMM panellerinizi Admin API v2 ile yönetin. Siparişler, servisler, kullanıcılar ve ödemeler tek noktadan.

Kurulum yolu

Entegrasyonlar > SMM Panel

PerfectPanel tabanlı bir SMM panel (v2 Admin API desteği)

Resmi geliştirici dokümanı

PerfectPanel demo API referansı

Son doğrulama: 2026-09-18

Sipariş yönetimi (listeleme, detay, oluşturma, iptal, yeniden gönderim)Servis kataloğu sorgulama ve yönetimiKullanıcı yönetimi (listeleme, detay, bakiye, askıya alma)Ödeme ve işlem geçmişi takibi
Detaylı kurulum rehberi

Ücret ve dış sağlayıcı maliyetleri panelde açık anlatılır.

WhatsApp template, SMS, e-posta, voice dakika veya pazaryeri API limitleri gibi maliyetler dış sağlayıcıdan gelebilir. Yanıtly bu maliyetleri gizlemez; kurulum rehberinde hangi sağlayıcıda hangi hesabın/ödeme yönteminin gerektiğini belirtir.

AI’nin canlı entegrasyon kullanma sınırları

Sipariş ve kargo detayları müşteri doğrulaması geçmeden tam PII ile paylaşılmaz.

İptal, iade ve değişim gibi yazma aksiyonları desteklenmiyorsa ticket/pending action açılır.

API hatası veya rate limit olursa müşteri açıkta bırakılmaz; takip kaydı oluşturulur.

Sesli AI, web widget ve sosyal kanallar aynı commerce tool executor katmanını kullanır.

Kurulumdan sonra test etmeden canlıya almayın.

Her entegrasyon için bağlantı testi, webhook sağlığı, AI araç yetkisi ve örnek müşteri senaryosu kontrol edilmelidir. Yanıtly panelinde kanal durumu ve konuşma/ticket kayıtları bu yüzden birlikte gösterilir.

Kuruluma başla Uzman desteği al