yanıtlyAsistan ne zaman yanıt verir, ne zaman personele bırakır?
Kapalı, Taslak, Yalnız bilgi ve Tam otomatik kiplerinin farkını öğrenin.
- Kimler için?
- Yönetici
- Çalışma alanı
- İletişim konsolu
- Bu derste
- 4 görselli adım · 00:26 video
Önce akışı görün.
Her adım, gözünüzün önünde.
Bir adım seçin. Numaralı işarete dokunup ayrıntısını öğrenin; ihtiyaç duyduğunuzda ekranı büyütün.
Kanal asistanını bulun
Kanallar sayfasındaki her kanal kartında Kanal asistanı seçimi bulunur; bu ayar yalnız o kanalın yanıt davranışını belirler. Seçimin altındaki cümle, geçerli kipte asistanın ne yaptığını özetler.
Kanalın geçerli yanıt kipini gösterir
Kanalın geçerli yanıt kipini gösterir
Ayrıntılı görünümü açın
İlk kanal kartındaki Kuralları yapılandır düğmesini açın. Açılan pencerede Kapalı, Taslak, Yalnız bilgi ve Tam otomatik kiplerini okuyun. Reklam senaryosu yalnız destekleyen kanallarda gösterilir.
Kapalı ve Taslak kiplerini ayırt edin
Kapalı kipinde asistan yanıt üretmez; mesajları ekip yanıtlar. Taslak kipinde asistan metin hazırlar, gönderimi ekip yapar.
Yalnız bilgi ve Tam otomatik kiplerini ayırt edin
Yalnız bilgi, bilgi sorularına yanıt verir; işlem talepleri ekibe kalır. Tam otomatik, izin verilen akışta yanıtı üretip müşteriye gönderir.
Tüm adımları birlikte okuyun
1. Kanal asistanını bulun
Kanallar sayfasındaki her kanal kartında Kanal asistanı seçimi bulunur; bu ayar yalnız o kanalın yanıt davranışını belirler. Seçimin altındaki cümle, geçerli kipte asistanın ne yaptığını özetler.
- Kanal asistanı: Kanalın geçerli yanıt kipini gösterir
2. Ayrıntılı görünümü açın
İlk kanal kartındaki Kuralları yapılandır düğmesini açın. Açılan pencerede Kapalı, Taslak, Yalnız bilgi ve Tam otomatik kiplerini okuyun. Reklam senaryosu yalnız destekleyen kanallarda gösterilir.
- Kuralları yapılandır: Kanalın ayrıntılı asistan ayarlarını açar
3. Kapalı ve Taslak kiplerini ayırt edin
Kapalı kipinde asistan yanıt üretmez; mesajları ekip yanıtlar. Taslak kipinde asistan metin hazırlar, gönderimi ekip yapar.
- Kapalı: Asistan yanıt üretmez
- Taslak: Asistan metin hazırlar; ekip gönderir
4. Yalnız bilgi ve Tam otomatik kiplerini ayırt edin
Yalnız bilgi, bilgi sorularına yanıt verir; işlem talepleri ekibe kalır. Tam otomatik, izin verilen akışta yanıtı üretip müşteriye gönderir.
- Yalnız bilgi: Bilgi yanıtı verir; işlem talepleri ekibe kalır
- Tam otomatik: İzin verilen akışta yanıtı üretir ve gönderir
Öğrendiklerinizi sağlamlaştırın.
Anladığınız adımları işaretleyin. İlerlemeniz bu cihazda saklanır; hesabınızla eşitlenmez.
Bir sonraki adımı siz atın.
Kort seçimi, rezervasyon ve oyuncunun gelişi. Bu kez sonraki adımı siz belirleyin.
Örnek verilerle eğitim provasıKüçük sorular, net yanıtlar.
Taslak kipinde oyuncuya otomatik yanıt gider mi?
Taslak kipinin ekrandaki açıklamasını okuyun; personelin onaylaması gereken metni gönderilmiş saymayın.
Sadece bilgi veren asistan rezervasyon yapar mı?
Bilgi verme ve işlem yapma farklı yeteneklerdir. Kanal kipinin işlem kapsamını ve takvimde oluşan kaydı kontrol edin.
Kanal kapalıysa telefon asistanı da kapanır mı?
Sohbet kanalı ile telefon hattı ayrı kontrol edilir. İlgili hattın durumuna bakın.
Okuyarak ilerlemek isterseniz: dersin tam metni.
Ders transkripti
Kanal kartındaki Kanal asistanı alanını bulun. Bu ayar o kanalın nasıl yanıt vereceğini belirler.
Kuralları yapılandır düğmesini açın. Dört yanıt kipini okuyun; seçim veya kayıt yapmayın.
Kapalı kipinde yanıtı ekip yazar. Taslak kipinde asistan metin hazırlar; gönderimi ekip yapar.
Yalnız bilgi, bilgi sorularını yanıtlar. Tam otomatik, izin verilen akışta yanıtı müşteriye gönderir.
Ürün ekranlarının kayıt tarihi: . Hesabınızdaki görünüm ve yetkiler farklılık gösterebilir.
Kulübün asistanı kendini nasıl tanıtır?
Asistan adını, hitap stilini, konuşma tonunu ve açılış cümlesini tek yerden tanıyın.
30 sn · 4 adım