Hızlı Başlangıç
Bu rehber sizi Yanıtly'nin temel kurulumundan geçirecek. 5 dakikada ilk AI destekli chatbot'unuzu oluşturun.
1Hesap Oluşturma
yanitly.com/register adresine gidin ve ücretsiz hesabınızı oluşturun. 14 günlük deneme süresi boyunca tüm özelliklere erişebilirsiniz.
2Workspace Yapılandırma
Giriş yaptıktan sonra otomatik olarak bir workspace oluşturulur. Ayarlar sayfasından şirket bilgilerinizi tamamlayın:
- Şirket logosu ve renk teması
- Çalışma saatleri
- Varsayılan dil
- Bildirim tercihleri
3Bilgi Bankası Oluşturma
AI asistanınızın müşterilerinize doğru yanıtlar verebilmesi için bilgi bankasını doldurmanız gerekir. Üç yöntemle içerik ekleyebilirsiniz:
📄 Dosya Yükleme
PDF, DOCX, TXT, CSV dosyalarınızı sürükle-bırak ile yükleyin. AI otomatik olarak içeriği analiz eder ve indeksler.
🌐 Web Scraping
Web sitenizin URL'ini girin, Yanıtly tüm sayfaları tarayarak içeriği bilgi bankasına ekler.
✍️ Manuel İçerik
SSS, ürün bilgileri, politikalar gibi içerikleri doğrudan editörden ekleyin.
curl -X POST https://api.yanitly.com/v1/knowledge \
-H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"title": "Return Policy",
"content": "Products can be returned within 14 days...",
"category": "Policies"
}'4Kanal Bağlama
Müşterilerinizin size ulaştığı kanalları bağlayın. Her kanal için detaylı kurulum rehberi mevcuttur:
5Widget Kurulumu
En hızlı başlangıç yöntemi web widget'ını sitenize eklemektir. Tek satır kodla kurulum tamamlanır:
<!-- Add before </body> tag -->
<script
src="https://yanitly.com/widget/embed.js"
data-tenant-id="YOUR_TENANT_ID"
async
></script>Detaylı widget yapılandırması için Widget Dokümantasyonuna bakın.
6Operatöre Aktarım
AI asistanının yanıtlayamadığı sorularda konuşmayı otomatik olarak insan operatöre aktarabilirsiniz. Aktarım kurallarını yapılandırın:
- AI güven skoru eşiğini belirleyin (örn: %60 altında aktarım)
- Belirli anahtar kelimelerde otomatik aktarım (şikayet, iade, iptal)
- Müşteri "operatörle görüşmek istiyorum" dediğinde anında aktarım
- Aktarım bildirimlerini Slack'a iletin
7Güvenlik ve KVKK
Yanıtly, veri güvenliğini en üst düzeyde sağlar: