Editoryal kontrol
Bu içerik Yanıtly editör ekibi tarafından ürün doğruluğu, KVKK/güvenlik iddiaları ve entegrasyon referansları açısından kontrol edilir. Teknik iddialar resmi dokümanlara veya gözlenen Yanıtly ürün davranışına göre güncellenir.
Güncellendi: 2026-10-18
Ağız ve diş sağlığı merkezleri, çok üniteli diş poliklinikleri, ortodonti ve implantoloji klinikleri yalnızca tek seferlik muayene randevusu yöneten işletmeler değildir. Bir hastanın ilk muayenesinden cerrahi aşamaya, geçici protez provasından kalıcı restorasyonun teslimine ve periyodik kontrol çağrısına kadar uzanan süreç, klinik kayıt ile iletişim kanallarının birlikte çalışmasını gerektirir.
Telefon trafiği, WhatsApp mesajları, hekim takvimleri ve klinik şema ayrı programlarda tutulduğunda banko ekibi yorulur, yarım kalan tedavi planları gözden kaçar. Yanıtly diş hekimliği iş akışlarını çok kanallı iletişim ve klinik randevu sistemi altyapısıyla aynı panelde birleştirir.
Diş kliniklerinde sürdürülebilir büyüme yalnızca yeni hasta aramalarını yanıtlamakla değil; başlatılan tedavi planlarını, laboratuvar provalarını ve kontrol randevularını düzenli biçimde tamamlamakla sağlanır.
Geleneksel programlarda hekimin ekranındaki diş şeması ile bankonun yanıtladığı telefon ve WhatsApp hattı arasında canlı bir bağ yoktur. Hasta "Haftaya provam vardı, laboratuvardan işim geldi mi?" diye yazdığında banko görevlisi önce hekime, sonra laboratuvara ulaşmak zorunda kalır. Çok aşamalı kanal tedavisi ya da implant süreci devam eden bir hasta aradığında, çağrıyı karşılayan kişinin hastanın hangi aşamada olduğunu hızla görmesi gerekir.
Klinik kayıt ile iletişim aynı omurgada buluştuğunda şu kazanımlar ortaya çıkar:
Doğru kaydın temeli, her dişin ve diş yüzeyinin durumunu net biçimde gösteren dijital odontogramdır. Yanıtly'nin diş kliniği ekranı kalıcı, süt ve karma dişlenmeyi destekleyen etkileşimli bir şema üzerinden çalışır.
Her diş için beş yüzey ayrı ayrı işaretlenebilir. Hekim muayene sırasında çürükleri, mevcut dolguları, kanal tedavilerini, eksik ya da gömülü dişleri ve kuron-köprü restorasyonlarını doğrudan şema üzerinde gösterir. Mevcut durum ile planlanan işlemler görsel olarak ayrılır; böylece hastaya tedavi gereksinimi anlatılırken anlaşılır bir görsel referans oluşur. Aynı şemayı iki kişi aynı anda düzenlerse sistem son kaydedenin sessizce kazanmasına izin vermez; farkları gösterir ve kullanıcının hangi sürümle devam edeceğini seçmesini ister.
Pedodonti hastalarında süt dişleri, karma dişlenme dönemindeki çocuklarda ise iki dizilim aynı şemada izlenir. Böylece büyüme sürecindeki bir çocuğun hangi dişinin değiştiği, hangi süt dişinin tedavi gördüğü ve hangi kalıcı dişin takip edildiği yıllar içinde tek bir kayıtta okunabilir.
Kapsamlı bir ağız rehabilitasyonu çoğu zaman tek seansta bitmez. Çekim, greft, iyileşme süresi, ölçü ve kalıcı restorasyon gibi aşamalar plan kalemleri olarak kurgulanır. Hastayla mutabık kalınan en güncel etkin plan, plan finans ekranıyla ve Müşteri 360 Önemli İşler listesiyle aynı kaynaktan beslenir.
Bu bağlantı sayesinde:
Polikliniklerde hasta memnuniyetini doğrudan etkileyen ama çoğu zaman kâğıtla yürütülen iki alan vardır: laboratuvar işleri ve implant ile sarf malzemelerinin lot kayıtları.
Zirkonyum kuron, laminate veneer, protez ya da plak işlerinde laboratuvar süreci bir lab işi kaydıyla izlenir. Kayıtta çene bölgesi ve dişler, iş türü, materyal, Vita skalasına göre renk, laboratuvar adı, isteğe bağlı teslim günü ve işin bağlı olduğu plan kalemi tutulur. İşin aşaması güncellendikçe ekip prova randevusunu laboratuvarın durumuna göre planlar ve hastayı boşuna çağırmaz.
İmplant, greft ve membran gibi malzemeler panelde lot ve son kullanma tarihleriyle tutulur. Uygulama sırasında kullanılan lot, dokunarak listeden seçilir ve ilgili dişe adetle birlikte kaydedilir. Böylece belirli bir lotun hangi hastada kullanıldığı geriye dönük olarak izlenebilir ve son kullanma tarihi yaklaşan malzemeler önceden görülür.
Diş kliniklerine gelen aramaların önemli bir kısmı mesai dışında, akşam ağrı başladığında ya da hafta sonu estetik tedavi araştırılırken gelir. Yanıtly'nin sesli yapay zeka asistanı ve WhatsApp otomasyonu arayan hastayı bekletmeden karşılar.
Sağlık iletişiminde en önemli ilke, asistanın klinik sınırlarını bilmesidir. Yanıtly asistanı tanı koymayacak, ilaç ya da dozaj önermeyecek ve röntgen yorumlamayacak şekilde tasarlanmıştır. Hasta şiddetli ağrı, yüzde şişlik ya da travma gibi bir durum anlattığında asistan, gerekiyorsa acil sağlık hizmetlerine başvurmasını hatırlatır. Kliniğinizin tanımladığı akışa göre öncelikli bir randevu talebi oluşturur ya da konuşmayı ekibinize aktarır; son karar her zaman kliniktedir.
Asistan bunun yanında adres, otopark, çalışma saatleri, kabul edilen ödeme yöntemleri ve ilk muayene hazırlığı gibi idari soruları kliniğinizin bilgi bankasından yanıtlar. Bilgi bankasında karşılığı olmayan bir soruda yanıt uydurmaz; soruyu ekibinize iletmeyi önerir.
Bir hizmet için kontrol süresi tanımladıysanız, işlem tamamlandıktan belirlediğiniz gün sayısı sonra hastaya kontrol randevusu daveti gönderilir. Uzun süredir gelmeyen hastalar için de Geri Çağırma ekranından hatırlatma kuralları kurulur. Hasta WhatsApp'tan gelen davete yanıt verdiğinde asistan uygun saatleri takvimden sunar ve randevuyu hastanın onayıyla oluşturur.
Bir diş polikliniğinde gün içi akışın kalbi, banko ile muayene odaları arasındaki anlık durum paylaşımıdır. Bugün ekranı randevuları ve hastanın gün içindeki adımını gösterir: Bekliyor, Geldi, Koltukta ve Kasa. Banko, hangi hastanın koltukta olduğunu ve hangisinin ödeme ve yeni randevu için beklediğini tek bakışta görür.
Kliniğin fiziksel karşılama sürecini dijitalleştirmeyi düşünen poliklinikler için kiosk ve robot banko tarafındaki çalışmamızı, kontrollü pilot olarak anlattığımız klinikte kiosk ve robot banko ile hasta kabulü yazımızda bulabilirsiniz.
Mevcut düzeninizi kesintiye uğratmadan bu yapıya geçmek için şu sırayı izleyebilirsiniz:
Yanıtly klinik randevu sistemi: WhatsApp, web ve sesli AI ile 7/24 hasta randevusu alın, no-show'u azaltın, KVKK uyumlu kayıt tutun.
Diş kliniklerinde dijital odontogram ve tedavi planı, kiosk ve robot banko hasta kabulü pilotu, medikal estetik ve podolojide fiyat görünürlüğü ve psikoloji, diyetisyen ve fizyoterapide seans otomasyonu.
Hekimler her dişin beş yüzeyini ayrı ayrı işaretler, kalıcı, süt ve karma dişlenmeyi aynı şemada izler ve tedavi planını kalemler halinde kurar. En güncel etkin plan, plan finans ekranı ve Müşteri 360 Önemli İşler listesiyle aynı kaynaktan beslenir; böylece hekim ve banko aynı bilgiyi görür.
Asistan tanı koymayacak, ilaç önermeyecek ve röntgen yorumlamayacak şekilde tasarlanmıştır. Şiddetli ağrı, şişlik ya da travma anlatan hastaya gerekiyorsa acil sağlık hizmetlerine başvurmasını hatırlatır ve kliniğin tanımladığı akışa göre öncelikli bir randevu talebi oluşturur ya da konuşmayı ekibe aktarır.
Her lab işi kaydında çene bölgesi ve dişler, iş türü, materyal, Vita skalasına göre renk, laboratuvar adı, isteğe bağlı teslim günü ve bağlı plan kalemi tutulur. Ekip prova randevusunu işin aşamasına göre planlar ve hastayı işi gelmeden çağırmaz.
İmplant, greft ve membran gibi malzemeler panelde lot ve son kullanma tarihiyle tutulur. Uygulama sırasında kullanılan lot listeden seçilip ilgili dişe adetle kaydedilir; böylece bir lotun hangi hastada kullanıldığı geriye dönük izlenebilir ve tarihi yaklaşan malzemeler önceden görülür.
14 günlük ücretsiz deneme ile AI destekli müşteri hizmetlerini keşfedin.
Ücretsiz Başla
