Bilgi Bankası ve Asistan Kurallarını kullanmak

Asistanın bilgi kaynaklarını ve işletme kurallarını ayırt edip yeni kural alanını tanıyın.

Kimler için?: Yönetici
Platform · Süre: İletişim konsolu · 2 dk
Panel yolu: İletişim › Bilgi Bankası › Asistan Kuralları
Son güncelleme: 23 Ekim 2026

Videolu anlatım

Oynatma hızı

Adım adım uygulayın

1. Bilgi kaynağı ekleme yolunu açın
Bilgi Bankası içindeki Kaynaklar bölümünü inceleyin. Kaynak ekle menüsü, doğrulanmış bilgilerin nasıl ekleneceğini gösterir.
1. 1. Kaynak ekle
  Bilgi ekleme yollarını açar
1. Bilgi kaynağı ekleme yolunu açın
Açıklamayı görmek için numaralı işareti seçin.
2. Manuel içerik penceresini açın
Manuel İçerik seçeneğine tıklayın. Manuel İçerik Ekle penceresi, bilgi kaynağı yazmak içindir; işletme kuralı ayrı sekmede tanımlanır.
1. 1. Manuel İçerik
  Metin biçiminde bilgi kaynağı ekleme penceresi
2. Manuel içerik penceresini açın
Açıklamayı görmek için numaralı işareti seçin.
3. Bilgi kaynağı alanlarını inceleyin
Başlık ve İçerik alanlarını inceleyin. Kaynak doğrulanmış bir yanıt taşımalıdır; bu anlatımda alanlar doldurulmaz ve Ekle düğmesi kullanılmaz.
1. 1. Başlık
  Bilgi kaynağının açıklayıcı adı
2. 2. İçerik
  Asistanın yanıtlarında kullanacağı bilgi
3. Bilgi kaynağı alanlarını inceleyin
Açıklamayı görmek için numaralı işareti seçin.
4. Kaynak penceresini kapatın
Sağ üstteki × (Kapat) düğmesiyle bilgi kaynağı penceresinden çıkın. Pencereyi açıp incelemek herhangi bir kaydı oluşturmaz.
1. 1. Kapat
  Bilgi kaynağı penceresini kapatır
4. Kaynak penceresini kapatın
Açıklamayı görmek için numaralı işareti seçin.
5. Asistan Kurallarını açın
Asistan Kuralları sekmesine tıklayın. Sekme açıldığında geçerli kurallar listelenir; bilgi kaynağı bir sorunun cevabını taşırken işletme kuralı asistanın nasıl davranacağını belirler.
1. 1. Asistan Kuralları
  Geçerli kuralları ve yeni kural formunu açar
5. Asistan Kurallarını açın
Açıklamayı görmek için numaralı işareti seçin.
6. Kural önceliğini okuyun
Etkin kural yığını Güvenlik › İşletme › Sektör › Bilgi bankası sırasıyla okunur; çelişkide üstteki katman kazanır. Listedeki Güvenlik ve Sektör etiketleri her kuralın hangi katmandan geldiğini gösterir.
1. 1. Öncelik sırası
  Güvenlik › İşletme › Sektör › Bilgi bankası
2. 2. Etkin kural yığını
  Geçerli kuralların öncelik sırasıyla listesi
6. Kural önceliğini okuyun
Açıklamayı görmek için numaralı işareti seçin.
7. Yeni işletme kuralını tanıyın
Yeni işletme kuralı alanı aynı sayfanın altındadır; kısa ve tek anlamlı bir davranış kuralı yazılır ve Kuralı ekle ile gönderilir. Bu anlatımda alan doldurulmaz.
1. 1. Yeni işletme kuralı
  Yeni davranış kuralının metin alanı
2. 2. Kuralı ekle
  Yeni kuralı kaydeden gönderim düğmesi
7. Yeni işletme kuralını tanıyın
Açıklamayı görmek için numaralı işareti seçin.

Bitti mi?

İşaretleriniz yalnız bu tarayıcıda saklanır.

Bilgi kaynağı ile işletme kuralının farkını biliyorum.
Asistan Kuralları sekmesini açabiliyorum.
Yeni işletme kuralı alanını buldum.
Yeni kuralın kapsamını ve olası çelişkisini kontrol edeceğim.

Sık sorulan sorular

1. Bilgi kaynağı ile kural aynı şey mi?
Hayır. Bilgi kaynağı doğrulanmış içerik sağlar; kural asistanın davranışını ve sınırını belirler.
2. İşletme kuralı güvenlik kuralını değiştirir mi?
Hayır. Güvenlik katmanı işletme kurallarından önce gelir.
3. Yeni kural alanını görmek kaydı oluşturur mu?
Hayır. Kayıt, metin yazıp Kuralı ekle ile gönderdiğinizde oluşur.

Transkript

Bilgi Bankası'nda Kaynak ekle menüsünü açın. Asistan için güncel ve doğrulanmış bilgi kullanın. Manuel İçerik seçeneğini açın. Bu pencere bilgi kaynağı içindir; işletme kuralı ayrı sekmededir. Başlık ve İçerik alanlarını inceleyin. Kaynakta doğrulanmış bir yanıt bulunmalıdır. Sağ üstteki Kapat düğmesiyle pencereden çıkın. Yalnız pencereyi incelemek kayıt oluşturmaz. Asistan Kuralları sekmesini açın. Bilgi kaynakları cevapları, işletme kuralları davranış sınırlarını belirler. Kurallar Güvenlik, İşletme, Sektör ve Bilgi bankası sırasıyla okunur. Çelişkide üstteki katman kazanır. Yeni işletme kuralı alanına kısa ve tek anlamlı bir kural yazılır, Kuralı ekle ile gönderilir.

Asistanın adını ve konuşma biçimini ayarlamak

Asistan adını, hitap stilini, konuşma tonunu ve açılış cümlesini tek yerden tanıyın.

Canlıya hazırlık listesini okumak

Canlıya çıkış durumunu ve kontrol listesindeki eksikleri nasıl takip edeceğinizi öğrenin.