Kanalın asistan kipini seçmek

Kapalı, Taslak, Yalnız bilgi ve Tam otomatik kiplerinin farkını öğrenin.

Kimler için?: Yönetici
Platform · Süre: İletişim konsolu · 2 dk
Panel yolu: İletişim › Kanallar › Kanal asistanı
Son güncelleme: 23 Ekim 2026

Videolu anlatım

Oynatma hızı

Adım adım uygulayın

1. Kanal asistanını bulun
Kanallar sayfasındaki her kanal kartında Kanal asistanı seçimi bulunur; bu ayar yalnız o kanalın yanıt davranışını belirler. Seçimin altındaki cümle, geçerli kipte asistanın ne yaptığını özetler.
1. 1. Kanal asistanı
  Kanalın geçerli yanıt kipini gösterir
1. Kanal asistanını bulun
Açıklamayı görmek için numaralı işareti seçin.
2. Ayrıntılı görünümü açın
WhatsApp kartındaki Kuralları ve reklam senaryosunu yapılandır düğmesine tıklayın. Açılan pencerede dört kip ile bu kanala özel konu ve mesai kuralları birlikte görünür.
1. 1. Kuralları ve reklam senaryosunu yapılandır
  Kanalın ayrıntılı asistan ayarlarını açar
2. Ayrıntılı görünümü açın
Açıklamayı görmek için numaralı işareti seçin.
3. Kapalı ve Taslak kiplerini ayırt edin
Kapalı kipinde asistan yanıt üretmez; mesajları ekip yanıtlar. Taslak kipinde asistan metin hazırlar, gönderimi ekip yapar.
1. 1. Kapalı
  Asistan yanıt üretmez
2. 2. Taslak
  Asistan metin hazırlar; ekip gönderir
3. Kapalı ve Taslak kiplerini ayırt edin
Açıklamayı görmek için numaralı işareti seçin.
4. Yalnız bilgi ve Tam otomatik kiplerini ayırt edin
Yalnız bilgi, bilgi sorularına yanıt verir; işlem talepleri ekibe kalır. Tam otomatik, izin verilen akışta yanıtı üretip müşteriye gönderir.
1. 1. Yalnız bilgi
  Bilgi yanıtı verir; işlem talepleri ekibe kalır
2. 2. Tam otomatik
  İzin verilen akışta yanıtı üretir ve gönderir
4. Yalnız bilgi ve Tam otomatik kiplerini ayırt edin
Açıklamayı görmek için numaralı işareti seçin.

Bitti mi?

İşaretleriniz yalnız bu tarayıcıda saklanır.

Dört kipin gerçek etiketlerini biliyorum.
Taslak ile otomatik gönderimin farkını biliyorum.
Ayarı hangi kanalda değiştireceğimi kontrol edeceğim.

Sık sorulan sorular

1. Taslak müşteriye otomatik gider mi?
Hayır. Taslak metnini ekip gözden geçirip gönderir.
2. Tam otomatik her konuşmada mutlaka yanıt verir mi?
Hayır. Konuşmanın ekibe devredilmesi veya personel önceliği gibi kurallar otomatik yanıtı durdurabilir.
3. Bir kanaldaki seçim diğer kanalı da değiştirir mi?
Kip kanal bazındadır. Birlikte uygulama seçeneği sunulursa hangi kanalları kapsadığını kontrol edin.

Transkript

Kanal kartındaki Kanal asistanı alanını bulun. Bu ayar o kanalın nasıl yanıt vereceğini belirler. Kuralları ve reklam senaryosunu yapılandır düğmesine tıklayın. Açılan pencerede dört kipi ve kanala özel kuralları inceleyin. Kapalı kipinde yanıtı ekip yazar. Taslak kipinde asistan metin hazırlar; gönderimi ekip yapar. Yalnız bilgi, bilgi sorularını yanıtlar. Tam otomatik, izin verilen akışta yanıtı müşteriye gönderir.

WhatsApp hattının bağlantısını takip etmek

Kanallar sayfasında WhatsApp kartını, Meta bağlantı durumunu, bağlantı kontrolünü ve bağlantı süresi dolduğunda izlenecek yolu tanıyın.

Asistanın adını ve konuşma biçimini ayarlamak

Asistan adını, hitap stilini, konuşma tonunu ve açılış cümlesini tek yerden tanıyın.