Asistanın adını ve konuşma biçimini ayarlamak
Asistan adını, hitap stilini, konuşma tonunu ve açılış cümlesini tek yerden tanıyın.
- Kimler için?
- Yönetici
- Platform · Süre
- İletişim konsolu · 2 dk
- Panel yolu
- İletişim › Ayarlar › Asistan
- Son güncelleme
Videolu anlatım
Adım adım uygulayın
1. Asistan ayarını açın
Ayarlar içindeki Asistan bölümünü açın. Kimlik alanı, müşterinin duyacağı adı ve konuşma biçimini bir araya getirir.
- 1. Asistan sekmesi
Ayarlar içindeki asistan bölümü
- 2. Kimlik
Asistanın ad ve konuşma biçimi ayarları
- 3. Asistan adı
Sohbette ve telefonda kullanılan ad
2. Hitap stilini ve tonu karşılaştırın
Hitap stili altında Kadın ve Nötr seçenekleri bulunur. Konuşma tonu altında Sıcak veya Resmî seçilir; bunlar farklı ayarlardır.
- 1. Hitap stili
Kadın ve Nötr seçenekleri
- 2. Konuşma tonu
Sıcak ve Resmî seçenekleri
3. Açılış cümlesini inceleyin
Açılış bölümünde Müşteriye söylenen işletme adı ve Açılış cümlesi yer alır. Cümledeki {asistanAdı} yerine asistanın adı, {işletmeAdı} yerine işletme adı söylenir. İlk cümlenin kısa ve anlaşılır olmasına dikkat edin.
- 1. Açılış
İlk cümlenin ayarları
- 2. Açılış cümlesi
Asistanın başlangıç metni
4. Önizlemeyi okuyun
Önizleme bölümünde Sohbette ilk mesaj ve Telefonda ilk cümle örneklerini okuyun. Kaydetmeden önce adın ve işletme adının doğru göründüğünü kontrol edin.
- 1. Sohbette ilk mesaj
Sohbetteki açılış örneği
- 2. Telefonda ilk cümle
Telefondaki açılış örneği
Bitti mi?
İşaretleriniz yalnız bu tarayıcıda saklanır.
Sık sorulan sorular
1. Sohbet ve telefon için ad ayrı mı ayarlanır?
Hayır. Sohbette ve telefonda aynı asistan adı kullanılır; önizlemede ikisini de görebilirsiniz.
2. İşletme adı alanını boş bırakırsam ne olur?
Varsayılan işletme adı kullanılır. Ekrandaki açıklamayı ve önizlemeyi kontrol edin.
3. Önizleme ayarı kaydeder mi?
Önizleme metni görmenizi sağlar; kalıcı değişiklik Kaydet ile yapılır.
Transkript
Ayarlar içindeki Asistan bölümünü açın. Kimlik alanında ad ve konuşma biçimini birlikte inceleyin. Hitap stili ve konuşma tonu ayrı ayarlardır. İşletmenize uygun konuşma biçimini birlikte değerlendirin. Açılış bölümünde işletme adını ve ilk cümleyi kontrol edin. Kısa ve anlaşılır bir karşılama hazırlayın. Önizlemede sohbet ve telefon için ilk cümleyi okuyun. Adların doğru göründüğünden emin olun.
