WhatsApp Business
integration.
The WhatsApp Business integration connects Meta WhatsApp Business Platform messaging with Yanıtly inbox, AI automation, tickets, callbacks, link tracking, and template management. Existing WhatsApp Business App numbers and new Cloud API numbers use different onboarding paths, so the correct option must be selected in the panel.
Start with your business
YanıtlyWhat can you do together?
Before you start.
- Meta Business portfolio with admin access
- WhatsApp Business Account (WABA) or permission to create one
- Access to the phone number being connected
- Meta Business payment method or credit line for template messaging
- Active Yanıtly channel and AI configuration
Let’s connect the dots.
Open the WhatsApp channel in Yanıtly
Go to Channels in the Yanıtly panel and start the WhatsApp Business connection flow.
Choose the correct phone number path
If the number is active in the WhatsApp Business App, choose the existing Business App number flow. For a new or unused number, choose the new Cloud API number flow.
Select Meta business assets
In the Meta popup, select the business portfolio, WABA, and phone number. Selecting Instagram or a Facebook Page does not connect a WhatsApp number.
Verify webhooks and permissions
The messages field must be subscribed. Template status, phone number quality, account updates, and Business App sync events should also be tracked.
Prepare Meta billing and templates
Business-initiated or out-of-window messages require approved templates. Meta message costs are billed through Meta Business payment methods or credit line.
Send a test message
Send a WhatsApp message to the channel and verify that the conversation, contact, message, AI reply, and any ticket/callback record appear in Yanıtly.
Panelde hangi bağlantı yolu seçilmeli?
WhatsApp numarasının mevcut durumuna göre yanlış akışı seçmek Meta tarafında numara reddi veya eksik varlık ekranı oluşturur.
- Numara telefondaki WhatsApp Business App içinde aktifse "Mevcut Business App numaramı bağla" seçilmelidir.
- Yeni, boş veya Cloud API’ye taşınacak bir numara kullanılacaksa "Yeni Cloud API numarası ekle" seçilmelidir.
- Daha önce oluşturulmuş WABA/Phone Number ID/Token ile ilerleyen teknik ekipler için manuel bağlantı ayrı tutulur.
- Instagram veya Facebook Messenger bağlamak WhatsApp numarasını otomatik bağlamaz; WhatsApp için WABA ve phone number seçimi gerekir.
Meta ücretlendirmesi nasıl anlatılmalı?
Yanıtly mesajı gönderir ve otomasyonu yönetir; WhatsApp Business Platform mesaj ücretleri Meta tarafından hesaplanır.
- Meta fiyatları ülke, mesaj kategorisi ve teslim edilen mesaj tipine göre değişir; sabit fiyat Yanıtly ekranında uydurulmaz.
- İşletme başlatmalı template mesajları için Meta Business ödeme yöntemi veya credit line hazır olmalıdır.
- Müşterinin son mesajından sonraki müşteri hizmeti penceresinde serbest yanıtlar farklı değerlendirilir; pencere dışı iletişim için onaylı template gerekir.
- Yanıtly aboneliği/voice dakikası ile Meta WhatsApp ücretleri ayrı kalemlerdir.
Canlıya almadan önce kontrol
- Webhook messages alanı mutlaka açık olmalı; template, kalite ve hesap güncelleme alanları da takip edilmelidir.
- Test mesajı panelde konuşma, contact, message ve varsa ticket olarak görünmelidir.
- Outbound template testinde Meta template durumu approved olmalı ve kullanıcıya gönderim maliyeti hakkında panelde bilgi verilmelidir.
- Link paylaşımı gerekiyorsa kısa, markalı ve okunabilir yönlendirme tercih edilmeli; ham api.yanitly.com takip linki müşteri yüzüne basılmamalıdır.
See the source. Know the scope.
WhatsApp Cloud API, webhook, and template workflows are checked against official Meta WhatsApp documentation.
Meta WhatsApp Business Platform documentationFrequently asked questions
Does Yanıtly charge WhatsApp message fees?
No. WhatsApp Business Platform message fees are calculated by Meta based on country and message category. Yanıtly subscription and Meta message costs are separate.
Do I need to delete my WhatsApp Business App number?
No. Existing Business App numbers should use the Business App onboarding flow in the panel. The new Cloud API number flow is not the correct path for numbers already active in the Business App.
Why are templates required?
Business-initiated messages outside the customer service window require Meta-approved templates. Template category and country pricing are determined by Meta.
Official resources
Conversations that move business
forward start here.
Messaging, voice AI and operations. Build the flow that fits your business.