Misafir mesajları ve asistan taleplerini takip etmek
Misafir talepleri ile otomatik konaklama mesajlarını ayrı ekranlardan takip edin.
- Kimler için?
- Yönetici
- Platform · Süre
- İşletme Paneli · 2 dk
- Panel yolu
- İşletme Paneli › Misafirler › Misafir Talepleri
- Son güncelleme
Videolu anlatım
Adım adım uygulayın
1. Misafir Taleplerini açın
Misafir Talepleri bölümünü açın. Asistanın kayda geçirdiği servis ve oda taleplerini buradan takip edebilirsiniz; bütün sohbet mesajları bir talep kaydı değildir.
- 1. Misafir Talepleri
Asistandan gelen operasyon taleplerinin takibi
2. Liste görünümünü açın
Liste görünümüne geçin. Her satırda talebin durumu ve sorumlu bölümü birlikte görünür; bekleyen işleri buradan ayırt edin.
- 1. Liste
Talepleri liste biçiminde gösterir
3. Açık talepleri değerlendirin
Açık Talep özetini okuyun. Bir talebin kayda geçmiş olması, ekibin işi tamamladığı anlamına gelmez; talebin durumunu ayrıca izleyin.
- 1. Açık Talep
Açık operasyon taleplerinin özeti
4. Diğer menüsünü açın
Üstteki sekmelerin sonundaki Diğer düğmesine tıklayın. Sığmayan sekmeler, Misafir Yolculuğu da dahil, burada açılır.
- 1. Diğer
Sığmayan sekmeleri açar
5. Misafir yolculuğuna geçin
Açılan listede Misafir Yolculuğu bağlantısına tıklayın. Bu bölüm, taleplerden farklı olarak konaklamanın aşamalarına bağlı otomatik mesaj ayarlarını gösterir.
- 1. Misafir Yolculuğu
Konaklama aşamalarına bağlı mesaj ayarları
6. Mesaj aşamalarını okuyun
Mesaj aşamaları bölümünde rezervasyon onayından konaklama sonrası teşekküre kadar altı aşama listelenir. Her aşama bağımsız yönetilir; kapalı aşama için mesaj üretilmez. Üstteki Otomatik misafir mesajlaşması anahtarı kapalıyken hiçbir aşamada mesaj gönderilmez.
- 1. Misafir Yolculuğu Mesajlaşması
Otomatik konaklama mesajlarının ekranı
- 2. Ana anahtar
Kapalıyken hiçbir aşamada mesaj gönderilmez
- 3. Mesaj aşamaları
Her konaklama aşamasının mesaj kapsamı
Bitti mi?
İşaretleriniz yalnız bu tarayıcıda saklanır.
Sık sorulan sorular
1. Her mesaj Misafir Taleplerine düşer mi?
Hayır. Bu ekran operasyon talebi olarak kayda geçen işleri gösterir; bütün sohbetlerin dökümü değildir.
2. Talebi tamamlamak mesaj ayarını değiştirir mi?
Talep durumu ile konaklama mesajlarının ayarları ayrı yönetilir.
3. Bu anlatım misafire mesaj gönderir mi?
Hayır. Talepler ve mesaj aşamaları incelenir; gönderim veya ayar kaydı yapılmaz.
Transkript
Misafir Taleplerini açın. Asistanın kayda geçirdiği talepleri burada takip edin; her sohbet mesajı bir talep değildir. Liste görünümüne geçin. Talebin durumunu ve sorumlu bölümünü birlikte kontrol edin. Açık talep özetini okuyun. Talebin kayda geçmesi ile işin tamamlanması farklı aşamalardır. Üst sekmelerdeki Diğer düğmesi, sığmayan sekmeleri açar. Misafir Yolculuğu bölümüne geçin. Bu ekran konaklama aşamalarına bağlı otomatik mesajları yönetir. Mesaj aşamaları onaydan konaklama sonrasına kadar altı adımdır. Ana anahtar kapalıyken hiçbir aşamada mesaj gönderilmez.
