whatsapp otomasyon
WhatsApp otomasyon ile sipariş, kargo, randevu ve destek akışlarını 7/24 otomatikleştirin. Resmi WhatsApp Business API, KVKK uyumu ve AI yanıt tek panelde Yanıtly'de.
whatsapp otomasyon araması genellikle problem farkındalığı oluşmuş, çözüm veya yazılım araştıran kullanıcı niyetini taşır. Bu yüzden sayfa; fayda, kullanım senaryosu, özellik, güven sinyali ve hızlı kayıt çağrısını aynı akışta sunar.
Yanıtly kurulumunda senaryo, bilgi bankası, kanal seçimi, operatör devri ve ölçüm adımlarını sırayla netleştirin.
En sık gelen soruları, randevu/sipariş/destek niyetlerini ve operatöre devredilecek konuları çıkarın.
Fiyat, çalışma saatleri, hizmet koşulları, KVKK metni ve süreç dökümanlarını Yanıtly bilgi bankasına ekleyin.
Web widget, WhatsApp, Instagram, e-posta ve telefon kanalından hangilerinin ilk fazda açılacağını belirleyin.
AI güvenemediğinde, müşteri temsilci istediğinde veya hassas konu açıldığında canlı ekibe aktarım kuralları tanımlayın.
Yanıt süresi, çözüm oranı, kaçan çağrı, ticket ve memnuniyet metriklerini ilk iki hafta düzenli izleyin.
Profesyonel ve ölçeklenebilir kullanım için resmi WhatsApp Business API gerekir. Yanıtly resmi API üzerinden çalışır; bu sayede template mesaj, otomatik yanıt ve toplu bilgilendirmeler numara yasaklanma riski olmadan güvenle yönetilir.
Sipariş ve kargo durumu sorgulama, randevu/rezervasyon alma, hatırlatma, sık sorulan soru yanıtları ve lead toplama gibi akışları otomatikleştirebilirsiniz. AI çözemediği veya müşterinin temsilci istediği konuşmaları otomatik olarak operatöre aktarır.
Yanıtly KVKK odaklı veri saklama, erişim yetkilendirme ve kayıt yönetimi sunar. Resmi WhatsApp Business API ile çalıştığı için mesajlaşma izinleri ve template onayları Meta kurallarına uygun şekilde yürütülür, gri-alan araçlardan farklı güvenli bir yapı sağlar.
Evet. AI tarafından çözülemeyen, hassas veya müşterinin temsilci talep ettiği konuşmalar operatöre aktarım kurallarıyla canlı ekibe taşınır. Konuşma geçmişi, etiket ve notlar temsilciye birlikte iletildiği için müşteri kendini tekrar etmez.
Evet. Yanıtly, Trendyol, Hepsiburada, ikas, Shopify ve WooCommerce gibi yerel ve global platformlarla entegre çalışır. Böylece sipariş ve kargo durumu sorgulama gibi akışlar WhatsApp üzerinden müşteriye otomatik olarak sunulabilir.